【蓬江區(qū)法治建設(shè)成果展示 第21期】蓬江區(qū)“四字改革”推動行政審批質(zhì)效全面提升

　　蓬江區(qū)緊緊圍繞省委“1310”具體部署，深入貫徹落實市委“1+6+3”工作安排，錨定“一號改革工程”，開展“政務(wù)服務(wù)提升年”工作，圍繞“減時間、減材料、優(yōu)流程、強監(jiān)管、促公開”工作目標推動審批制度全方位改革，以“四字改革”在打造閉環(huán)管理、規(guī)范高效的行政審批服務(wù)做了有益探索，全力打造一流營商環(huán)境。

　　一、從“減”字入手，材料壓減和時限提升齊發(fā)力。開展“減時限、減材料”專項行動，組建業(yè)務(wù)骨干組對23個行政審批部門的1178個事項逐個梳理，以“三方比對”為抓手，對照廣東省事項材料“一張清單”、一體化平臺事項清單、法律法規(guī)等，對材料的必要性進行清理論證，同時結(jié)合“免證辦”“一碼通辦”工作要求實行材料壓減。聚焦涉企服務(wù)，梳理97項中高頻企業(yè)事項，建立從受理、審批、發(fā)證全流程閉環(huán)跟蹤管理機制，對各個環(huán)節(jié)的辦理時限實行逾期預(yù)警和提速監(jiān)督。

　　二、以“優(yōu)”字當(dāng)頭，流程再造和程序優(yōu)化兩手抓。一是對退件、撤件情況多的審批事項，將審批流程、提交證明材料等程序?qū)嵭兄貥?gòu)再造，推動能通過調(diào)用電子證照來證明的一律取消，能采取“承諾制”“容缺制”方式解決的一律取消。二是優(yōu)化串并聯(lián)審批程序，推動審批流程分散在多個部門多個窗口的事項按鏈條進行優(yōu)化整合，如我區(qū)華人華僑回國定居事項原需多個部門串聯(lián)、線下審批，經(jīng)過優(yōu)化升級，依托政務(wù)服務(wù)一體化平臺將僑務(wù)部門、公安部門、政數(shù)部門并聯(lián)審批，通過線上渠道流轉(zhuǎn)信息，避免群眾來回跑動。三是重塑審批工作隊伍，針對市監(jiān)部門“食品許可證”現(xiàn)場核驗效率較低情況，大力整合餐飲許可現(xiàn)場核驗人力資源，專人專責(zé)核驗效率有效提升。

　　三、把“服”字增效，線上服務(wù)和兜底服務(wù)提效率。充分發(fā)揮信息技術(shù)在行政審批和政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，在全市率先開啟智慧遠程“云辦理”先河，打造“不見面辦”政務(wù)服務(wù)。目前，153個政務(wù)服務(wù)“視頻辦”窗口在區(qū)、鎮(zhèn)、村三級全覆蓋，上架涉民涉企高頻業(yè)務(wù)341個事項。倒逼行政審批服務(wù)落地落實，在全區(qū)各級服務(wù)中心設(shè)置“辦不成事”反映窗口，建立起“1+7”兩級政務(wù)服務(wù)體系“辦不成事”反映服務(wù)機制，截至2024年6月已解決企業(yè)群眾“疑難雜癥”255宗，有效實現(xiàn)對不作為、慢作為的行政審批工作進行監(jiān)督，打造反饋、跟進、監(jiān)督的全流程行政審批服務(wù)。

　　四、用“管”字托底，特殊程序和政務(wù)公開保透明。著力推進政務(wù)服務(wù)規(guī)范化，首次開展行政審批服務(wù)事項特殊程序流程梳理，對106個事項的特殊程序的啟用情形、次數(shù)、時間等進行全面規(guī)范，統(tǒng)一納入審批全流程監(jiān)管。做好事項政務(wù)公開工作，按照最小“顆?；睒藴?，常態(tài)化對所有事項進行檢查、修改，截至2024年6月已優(yōu)化事項11553項，統(tǒng)一公開1696個政務(wù)服務(wù)事項的咨詢、監(jiān)督電話。搭建為民便民的網(wǎng)上信息“直通車”，在政務(wù)新媒體“蓬江發(fā)布”下增設(shè)“政務(wù)服務(wù)”專欄，集政務(wù)服務(wù)地圖、“粵”系列端口鏈接、政務(wù)服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)等8個板塊服務(wù)為一體，實現(xiàn)政策查詢、辦理等的“一條龍”服務(wù)，確保大眾對政務(wù)服務(wù)各類信息可觸可及。