白沙街用心用情解決群眾異地醫(yī)療報銷煩心事

　　“沒想到這么快就辦好了異地醫(yī)療報銷，解決了一直困擾我的煩心事，感謝白沙街公共服務中心！”近日，市民張婆婆在白沙街公共服務中心成功辦理了異地醫(yī)療報銷業(yè)務，并順便辦好了她丈夫的異地就醫(yī)備案業(yè)務。對于白沙街公共服務中心窗口的辦事效率和服務態(tài)度，張婆婆贊不絕口。這是白沙街公共服務中心結合“我為群眾辦實事”實踐活動切實解決辦事群眾關心的熱點難點問題的舉措之一。

　　張婆婆今年67周歲，長期居住在福建省，戶口也在十多年前遷往福建省。2019年，張婆婆因病住院，但醫(yī)院告知她不能在當?shù)貙崟r結算報銷，無奈張婆婆只能自己掏錢結算。這次回來江門，就是為了辦理異地醫(yī)療報銷業(yè)務。

　　經核查，張婆婆之前曾經辦理過異地就醫(yī)的業(yè)務，但門診發(fā)票日期顯示是2019年2月。根據(jù)社保相關規(guī)定，一般超過兩年期限的發(fā)票不能給予辦理報銷。但考慮到去年疫情原因，張婆婆不能及時回來江門辦理業(yè)務，白沙街公共服務中心值班長林少蘭與蓬江區(qū)社保局審核人員溝通后，同意為情況特殊的張婆婆申請疫情期間發(fā)票時間順延處理。

　　同時，由于張婆婆這次回來比較匆忙，忘記帶發(fā)票清單和疾病證明。林少蘭考慮到4月20日至30日期間全市暫停辦理醫(yī)療相關業(yè)務，且張婆婆年紀比較大，居住在外省，可以容缺辦理，于是讓窗口人員收取張婆婆的相關資料復印件，建議張婆婆回到福建后將缺失的資料寄來白沙街公共服務中心，減少來回奔波的麻煩。

　　5月18日，林少蘭在接收到張婆婆寄來的資料后，馬上安排窗口人員幫張婆婆完成醫(yī)療報銷業(yè)務，同時一起辦好她丈夫的異地就醫(yī)備案業(yè)務，并將受理回執(zhí)等相關資料寄回給張婆婆。據(jù)悉，有關報銷的醫(yī)療費將直接發(fā)至張婆婆本人的社?？ㄙ~戶內，張婆婆如若在福建省住院就可以直接實時報銷，不用再返回江門辦理。