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      江門市蓬江區(qū)文化廣電旅游體育局2021年第四季度旅游投訴信息公示
      發(fā)布時(shí)間: 2021-12-30 打印】 【 關(guān)閉

      2021年第四季度我局共受理有效旅游投3件,現(xiàn)已辦結(jié)有效投訴2件。按照《中華人民共和國旅游法》(中華人民共和國主席令第3號(hào))、《旅行社條例》(中華人民共和國國務(wù)院令第550號(hào))及《旅游投訴處理辦法》(中華人民共和國國家旅游局令第32號(hào))有關(guān)規(guī)定,現(xiàn)將我局受理的2021年第四季度旅游投訴信息公示如下:

      被投訴旅游

      企業(yè)名稱

      投訴件數(shù)

      許可證編號(hào)

      (等級(jí))

      投訴問題摘要

      江門市大方國際旅行社

      1

      L-GD-CJ00121

      國內(nèi)局部地區(qū)出現(xiàn)新冠肺炎疫情,游客提出退團(tuán),旅行社退費(fèi)不合理。(1件)

      江門市春秋國際旅行社

      1

      L-GD-CJ00191

      出游過程中因疫情導(dǎo)致行程未完成,旅行社退費(fèi)不合理。(1件)

      廣東亞太國際旅行社有限公司江門分公司

      1

      L-GD-CJ00500-JMS-FS0001

      市民2020年在旅行社預(yù)訂了境外酒店,因疫情原因無法出境,游客要求該處為其退費(fèi),旅行社不予退款。(1件)

      江門市蓬江區(qū)文化廣電旅游體育局

      2021年12月30日 


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