按照《中華人民共和國旅游法》（中華人民共和國主席令第3號(hào)）、《旅行社條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第550號(hào)）及《旅游投訴處理辦法》（中華人民共和國國家旅游局令第32號(hào)）有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將我局受理的2023年第二季度旅游投訴信息公示如下：
2023年第二季度我局共受理有效旅游投訴9件，現(xiàn)已辦結(jié)有效投訴9件。
被投訴旅游 企業(yè)名稱 | 投訴件數(shù) | 許可證編號(hào) （等級(jí)） | 投訴問題摘要 |
廣東洲際國際旅行社有限公司蓬江營業(yè)部 | 1 | L-GD-CJ100114 | 出游途中遇意外游客索賠（1件） |
江門康輝國際旅行社有限公司 | 1 | L-GD01999 | 出團(tuán)過程中遇特殊情況減少景點(diǎn)（1件） |
江門市大方旅游國際旅行社有限公司 | 1 | L-GD-CJ00121 | 游客錯(cuò)過班車（1件） |
江門乘云旅行社有限公司 | 1 | L-L-GD-101131 | 游客不滿酒店質(zhì)量（1件） |
星辰國際旅行社（廣東省江門）有限公司 | 1 | L-GD01570 | 遇特殊情況門票無法預(yù)定（1件） |
江門市國旅國際旅行社有限公司 | 2 | L-GD-CJ00125 | 出團(tuán)過程中遇特殊情況減少景點(diǎn)（1件）退款金額發(fā)放進(jìn)度慢（1件） |
騰邦旅游集團(tuán)有限公司江門分公司 | 1 | L-GD-CJ00228 | 游客不滿交通安排（1件 |
江門市交通國際旅行社有限公司 | 1 | L-GD-CJ00305 | 出游途中遇意外游客索賠（1件） |
江門市蓬江區(qū)文化廣電旅游體育局
2023年6月29日
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