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      關(guān)于江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)上線的通告

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        為充分調(diào)動(dòng)政府各類資源,為企業(yè)提供更快捷、更精準(zhǔn)的暖企惠企安企服務(wù),切實(shí)為中小微企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題,全力支持企業(yè)發(fā)展,我市于2022年6月1日正式啟用“江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求7x24小時(shí)“即接即辦”,接收企業(yè)訴求后60分鐘內(nèi)響應(yīng)訴求,24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。

        歡迎廣大中小微企業(yè)積極使用“江門市中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái)”反映訴求。

        

      附件:操作指南


      江門市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局      江門市工業(yè)和信息化局

      國(guó)家稅務(wù)局江門市稅務(wù)局

      2022年6月1日


      操作指南

        企業(yè)通過(guò)粵商通APP【江門服務(wù)專區(qū)-企業(yè)訴求】進(jìn)入,完成相關(guān)信息、訴求填寫和上傳材料后,即可一鍵直通訴求處理部門。

        “粵商通”APP“企業(yè)訴求”的使用步驟如下:

        1.企業(yè)人員通過(guò)微信掃碼安裝“粵商通”APP(安裝二維碼見(jiàn)下圖)。

      1.png

        2.打開(kāi)“粵商通”APP,在首頁(yè)選擇【江門服務(wù)專區(qū)-企業(yè)訴求】。

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        3.在粵商通訴求收集端,經(jīng)數(shù)據(jù)自動(dòng)匹對(duì),識(shí)別中小微企業(yè)“身份”后,進(jìn)入快速響應(yīng)平臺(tái)填寫頁(yè)面。

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        4.企業(yè)選擇訴求類型。

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        5.依據(jù)企業(yè)選擇的訴求類型,依托調(diào)度中臺(tái),訴求事項(xiàng)被智能分派至相應(yīng)的部門業(yè)務(wù)專員,訴求人隨即收到以下信息。業(yè)務(wù)專員在規(guī)定時(shí)限內(nèi),主動(dòng)聯(lián)系訴求人,提供精準(zhǔn)服務(wù)。

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        6.訴求人隨時(shí)打開(kāi)粵商通【江門服務(wù)專區(qū)-企業(yè)訴求】查看辦理情況。有當(dāng)前訴求和歷史訴求兩個(gè)列表。在當(dāng)前訴求列表下,可看到企業(yè)已提交的訴求辦理事項(xiàng),并對(duì)辦結(jié)事項(xiàng)的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

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      相關(guān)附件:

      公告公示

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