省通報(bào)表?yè)P(yáng)白沙街勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解中心！

　　白沙街道是中心城區(qū)，小微企業(yè)多、人口密度大。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件持續(xù)上升，案件呈現(xiàn)多樣性和復(fù)雜性。為引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工，保障各類勞動(dòng)者合法權(quán)益，白沙街道于2020年正式成立白沙街道勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解中心（以下簡(jiǎn)稱“調(diào)解中心”）。調(diào)解中心成立以來(lái)，共接待和處理來(lái)電、來(lái)訪單位與群眾523人次；處理網(wǎng)上反饋勞動(dòng)爭(zhēng)議案件250宗；開展日常矛盾糾紛實(shí)地排查742次；受理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解案件457宗，案件調(diào)解成功率達(dá)81%。

　　調(diào)解中心秉承“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”的工作理念，實(shí)施多部門聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制，著力把“調(diào)解”作為化解勞動(dòng)人事爭(zhēng)議的首要方式。整合司法、公安、工會(huì)、商會(huì)、法庭、社區(qū)等各方資源，配備24名專兼結(jié)合的調(diào)解員隊(duì)伍，建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接配合的“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”大調(diào)解工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了“一點(diǎn)申請(qǐng)、多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)”，形成合力快速介入調(diào)處化解勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域糾紛。

調(diào)解員在中心咨詢窗口接待前來(lái)咨詢的群眾

　　2023年接報(bào)轄區(qū)某企業(yè)裝修工人生命權(quán)糾紛案件，調(diào)解中心立即派出調(diào)解員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制，白沙街司法所、綜治中心、工會(huì)等部門合力介入調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致調(diào)解意見，簽訂了人民調(diào)解協(xié)議書，并一站式完成司法確認(rèn)。企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)一次性支付賠償款，家屬代表收到賠償款后向區(qū)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)撤回仲裁申請(qǐng)。

組織勞資糾紛相關(guān)方召開勞資糾紛處置協(xié)調(diào)會(huì)

勞資糾紛案件實(shí)地排查

　　調(diào)解中心注重發(fā)揮基層調(diào)解組織貼近群眾、熟悉社情民意的優(yōu)勢(shì)，充分聯(lián)動(dòng)社區(qū)、物業(yè)、平安聯(lián)盟等方面的力量，在日常巡查、走訪中及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉勞領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)的苗頭，做到“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置”。

　　此前，范羅崗社區(qū)網(wǎng)格員巡查入戶時(shí)從居民口中得知，轄區(qū)內(nèi)某物業(yè)公司因經(jīng)營(yíng)困難，已兩個(gè)月未發(fā)工資，也未繳納社保，導(dǎo)致員工看病住院無(wú)法報(bào)銷，不少員工心里有怨言。網(wǎng)格員將信息反映給白沙街道勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解中心后，該中心第一時(shí)間對(duì)發(fā)現(xiàn)的“弱信號(hào)”事件進(jìn)行分析研判，提前介入，促成工資順利發(fā)放，避免了糾紛的出現(xiàn)。2020年至今，通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格巡查發(fā)現(xiàn)并調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議共38宗，其中涉及多人勞動(dòng)爭(zhēng)議事件12件，涉及人數(shù)362人。

　　2023年，調(diào)解中心探索“網(wǎng)格+商圈+園區(qū)+就業(yè)”多元化服務(wù)模式，在珠西創(chuàng)谷（江門）科技園設(shè)置勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解咨詢點(diǎn)，在長(zhǎng)堤歷史文化街區(qū)設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解服務(wù)站點(diǎn)，為街區(qū)、園區(qū)的企業(yè)、個(gè)體工商戶及勞動(dòng)者提供法律法規(guī)咨詢及用工指導(dǎo)，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。

　　咨詢點(diǎn)和服務(wù)站點(diǎn)主動(dòng)開展服務(wù)，進(jìn)行政策宣講、普法宣傳，及時(shí)為企業(yè)講解最新政策，邀請(qǐng)蓬江區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院院長(zhǎng)進(jìn)園區(qū)，通過(guò)“以案釋法”的形式開展普法活動(dòng)，詳細(xì)解讀勞動(dòng)爭(zhēng)議法律法規(guī)，并就企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題，給予專業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)職工依法理性維權(quán)。截至目前，已成功調(diào)解企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議18宗，開展政策宣講、普法宣傳3場(chǎng)次，接受企業(yè)、個(gè)體工商戶或勞動(dòng)者咨詢126人次，有力保障了街區(qū)、園區(qū)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了白沙街道經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　下一步，白沙街道將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議糾紛的源頭治理，推動(dòng)調(diào)解隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)，強(qiáng)化職能部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，不斷提升基層服務(wù)效能，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。