關(guān)心關(guān)愛，不落一人！白沙街道打通 兜底民生“最后一米”

　　白沙街道社工站積極挖掘社區(qū)資源，發(fā)揮“五社聯(lián)動”作用，緊扣困難群眾和特殊群體的急難愁盼問題，聯(lián)結(jié)婦聯(lián)、殘聯(lián)、社區(qū)黨委、志愿團體和愛心企業(yè)等，按“探老訪幼幫困助殘”工作思路，以節(jié)日為契機舉辦各類慈善慰問活動，為困難群眾和特殊群體提供更加有力的服務?！拔迳缏?lián)動”的推進全面激發(fā)社區(qū)活力，推動社區(qū)治理專業(yè)化、精細化，助力建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體建設。

　　據(jù)統(tǒng)計，白沙街道社工站每年聯(lián)動慰問了約500戶困難群眾及特殊群體，每年鏈接糧油食品、微心愿小家電和御寒棉衣棉被慰問物資價值超5萬元。

　　白沙街道的“雙百”社工和社區(qū)工作人員在工作中深入社區(qū)民眾的日常生活，與群眾“打成一片”，“雙百”社工為困難群眾、特殊群體建檔、立卡、造冊，做到“一戶一檔”“一人一案”。在開展個案服務的過程中，“雙百”社工按“識別對象—分析需求—制定計劃—協(xié)調(diào)資源—專業(yè)介入—跟蹤問效”服務流程，科學評估服務對象的服務需求，制定服務計劃。

　　在日常工作中，社工們定期走訪和關(guān)注轄區(qū)內(nèi)精神障礙患者，動態(tài)掌握其精神穩(wěn)定狀態(tài)，提供情緒疏導、用藥指導、心理關(guān)懷等服務。在寒潮、臺風、暴雨等自然天氣來臨前，雙百社工聞令而動，做好應急走訪工作，充分發(fā)揮駐守村(居)熟悉社區(qū)的“在場”優(yōu)勢，全面入戶排查，發(fā)送預警信號，轉(zhuǎn)移可能會受災群眾，保障困難群眾和特殊群體生活不被影響。為服務對象完成線上兩項補貼認證、低保年審、在崗補貼申請、全國殘疾人基本狀況調(diào)查等業(yè)務操作。為低保、獨居長者進行無障礙設施改造評估，鏈接資源進行無障礙設施改造16戶，保證服務對象人身安全。

　　據(jù)統(tǒng)計，白沙街社工站每年入戶逾5000次，服務1.6萬人次。完成逾3000人建檔工作，實現(xiàn)低保、特困、困境兒童和重殘等困難群眾全建檔。

　　為讓社工們盡快了解有關(guān)的政策和服務技能，掌握相關(guān)新思想、新觀念、新方法，為困難群眾、特殊群體提供更好的服務。白沙街道社工站定期開展學習，組織“雙百”社工雙百學苑線上學習，積極參與省、市、區(qū)等有關(guān)部門組織培訓，如低保救助、殘疾人政策培訓、以人為本的社區(qū)居家老年人溝通技巧培訓，社會服務中的法律風險與預防培訓等，學習熟記各類政策文件，提高服務素質(zhì)。截至目前白沙街道社工站全體成員參與各類業(yè)務培訓52場，專業(yè)培訓總時長171.5小時。

　　同時，通過督導培訓、內(nèi)部共學、與其他地區(qū)的社工站進行交流學習等提高工作人員的服務水平與服務素質(zhì)，學習服務實操，如入戶技巧、溝通技巧、如何打開服務對象心扉，更精準識別服務對象真實情況等等，讓工作人員能基本了解長者、殘障、社會救助和兒童等不同領域的基本工作內(nèi)容，并引導社工在開展服務時融入自己的思考，如何才能提供符合對象及家屬要求并讓他們滿意的服務。截至目前白沙街道社工站全體成員參與督導培訓77場，督導總時長527小時。

　　接下來，白沙街道將堅持以人民為中心，辦實事，解民憂，密切關(guān)注轄區(qū)內(nèi)困難群眾和特殊群體的狀況，恒常做好日常巡查摸排工作與個案服務。繼續(xù)挖掘社會資源，發(fā)動社會力量，弘揚蓬善文化，營造社會新風尚，建設社會治理共同體，營造和諧友愛的社會氛圍。進一步為困難群眾和特殊群體提供更加優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)服務，推動民生事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，為“百千萬工程”提質(zhì)增效。