【黨員先鋒】雙龍社區(qū)黨總支書記黃俊妍：“三真”服務(wù)，黨群連心

【編者按】在基層，有這樣一群人，他們積極整合黨建資源，激發(fā)黨員活力，凝聚團(tuán)結(jié)堅(jiān)強(qiáng)的“紅色力量”；他們打造服務(wù)陣地，辦好民生實(shí)事，夯實(shí)全民共享的幸福之基；他們扛起使命擔(dān)當(dāng)，沖在抗疫一線，筑牢疫情防控的“戰(zhàn)斗堡壘”……他們風(fēng)雨無阻，用腳步丈量民情；他們揮灑汗水，用行動(dòng)溫暖民心，他們是社區(qū)的黨組織書記，也是社會(huì)治理最小單元的“領(lǐng)頭雁”。

繼天福社區(qū)、石沖社區(qū)、龍溪社區(qū)、碧桂園社區(qū)、篁莊社區(qū)之后，雙龍社區(qū)黨總支書記黃俊妍做客江門電臺(tái)《在線觀察》接受采訪，她用樸實(shí)無華的話語將一個(gè)個(gè)社區(qū)治理的案例生動(dòng)地展現(xiàn)在聽眾眼前，展示了新時(shí)代基層黨員的蓬勃風(fēng)采和進(jìn)取精神。今天，讓我們了解黃俊妍的基層故事。

雙龍社區(qū)成立于2005年，轄區(qū)內(nèi)有9個(gè)封閉住宅小區(qū)和6個(gè)開放式住宅樓盤，還有一個(gè)由6條里組成的自然村，轄區(qū)面積約有2.1平方公里，現(xiàn)有常住人口3352戶11238人。

雙龍社區(qū)是一個(gè)典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部，福澤園更是我市最大公共租賃住房小區(qū)，聚集大量低收入群體，脫貧攻堅(jiān)任務(wù)比較重。社區(qū)現(xiàn)有低保家庭20戶54人，困境兒童13人，戶籍殘疾人有106人，返貧監(jiān)測戶2戶。有9戶精準(zhǔn)扶貧戶已于2020年全部脫貧。

我們以黨建引領(lǐng)為抓手，以民生服務(wù)為基礎(chǔ)，延伸黨群服務(wù)陣地，依托轄區(qū)內(nèi)共建單位以及黨委成員單位，廣泛吸納社會(huì)組織、社區(qū)老黨員、居民群眾力量，把黨的組織覆蓋到基層社會(huì)治理網(wǎng)格中，推動(dòng)社區(qū)治理向縱深發(fā)展，確保為民服務(wù)工作落到實(shí)處，形成了共建共治共享的良好治理格局。

為做好脫貧攻堅(jiān)工作，我社區(qū)始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，用心用情幫扶困難群眾。通過細(xì)化幫扶計(jì)劃落實(shí)幫扶措施，強(qiáng)化政策宣傳加強(qiáng)思想教育，狠抓基層黨建發(fā)揮黨員示范等多舉措開展扶貧助困行動(dòng)。

一方面，每月走訪建檔在冊(cè)困難對(duì)象了解情況，分析幫扶對(duì)象致貧原因，制定和落實(shí)幫扶計(jì)劃，堅(jiān)持扶貧與勵(lì)志結(jié)合，日常幫助和臨時(shí)救濟(jì)結(jié)合，物質(zhì)幫助和精神激勵(lì)相結(jié)合，著力解決實(shí)際困難，特別是貧困家庭存在的就業(yè)難、上學(xué)難、看病難等問題，扶志強(qiáng)技并舉，提高致富能力。

同時(shí)，定期對(duì)困難家庭成員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)其正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢，克服怨天尤人、消極悲觀、等靠要等思想情緒，使幫扶對(duì)象能以積極的心態(tài)面對(duì)生活，堅(jiān)定戰(zhàn)勝困難、擺脫困境的信心和決心，確保自強(qiáng)精神傳達(dá)到每戶困難家庭。對(duì)有勞動(dòng)能力的貧困戶推薦就業(yè)；對(duì)有因病、因殘的貧困戶給予醫(yī)療救助；對(duì)因?qū)W致貧的貧困戶進(jìn)行慈善助學(xué)；對(duì)無勞動(dòng)能力的貧困戶進(jìn)行政策兜底，保障他們的基本生存需要等，落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，不斷深化和鞏固扶貧成果。

今年上半年，我社區(qū)累計(jì)為低保家庭申請(qǐng)低保金257617元；為在冊(cè)困難家庭在讀子女申請(qǐng)助學(xué)金共42420元；為普惠兒童申請(qǐng)補(bǔ)貼共47091元；為重度殘疾人申請(qǐng)護(hù)理補(bǔ)貼81470元；為低保殘疾人申請(qǐng)生活補(bǔ)貼9380元；為困難精神殘疾人申請(qǐng)康復(fù)及住院補(bǔ)貼共18000元。

另一方面，搭建黨員幫扶平臺(tái)，密切聯(lián)系黨員群眾，發(fā)動(dòng)鏈接轄區(qū)兩新組織、共建單位、社會(huì)組織以及熱心企業(yè)開展結(jié)對(duì)幫扶、“微心愿”等相關(guān)活動(dòng)。如鏈接江門市競輝電器有限公司長期定向結(jié)對(duì)幫扶轄區(qū)2戶困難戶送上慰問品、慰問金累計(jì)約13萬元；鏈接江門市怡興制革有限公司長期贊助社區(qū)開展慰問活動(dòng)，全覆蓋社區(qū)困難戶送上幫扶資金累計(jì)7.9萬元，送出物資累計(jì)價(jià)值3.16萬元；鏈接江門監(jiān)獄三監(jiān)區(qū)黨支部長期結(jié)對(duì)幫扶困難戶送上慰問品，慰問金累計(jì)約16014元。

這還要從2013年與“兩新組織”合作舉辦的一場活動(dòng)講起。

活動(dòng)中，我向兩新組織介紹轄區(qū)福澤園的情況，希望借此機(jī)會(huì)鏈接到愛心企業(yè)對(duì)轄區(qū)的困難戶進(jìn)行長期的結(jié)對(duì)幫扶，沒想到這個(gè)想法與江門市競暉電器有限公司黨支部書記陳安國不謀而合。

我們根據(jù)這2戶困難戶的情況制定了幫扶計(jì)劃，2014年開始到現(xiàn)在長達(dá)八年的結(jié)對(duì)幫扶。

這八年來，競暉電器對(duì)楊女士和李先生這兩戶的幫扶是無微不至的，每月上門資助生活費(fèi)用600元/戶以及一些慰問品，對(duì)象住院治療期間競暉電器的黃總還組織黨員到現(xiàn)場看望送上慰問金；李先生的女兒考上大學(xué)，昂貴費(fèi)用令她望而卻步，競暉電器在每月給他們600元生活費(fèi)的基礎(chǔ)上，額外每月增加500元給李先生的女兒作為大學(xué)生活費(fèi)用。

如今，李先生的女兒已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)并投身社會(huì)，已經(jīng)有能力支撐起整個(gè)家庭，競暉電器這才退出對(duì)這個(gè)家庭的幫扶。楊女士的兒子因患上紅斑狼瘡不能長時(shí)間工作，國叔推薦他到競暉電器上班，后期因其有更好的就業(yè)發(fā)展而離開了競暉電器公司，但是對(duì)楊女士的幫扶還在進(jìn)行中。

小星（化名）戶籍是韶關(guān)的，隨同父母和姐姐、妹妹一起居住在福澤園。

我對(duì)他的印象很深刻，有一次連同恒愛社工上戶走訪，見到一名四肢肌肉萎縮的男孩，瘦小的身軀蜷縮坐在輪椅上。細(xì)問他的父母才知道，小星小時(shí)候發(fā)高燒導(dǎo)致抽搐造成肌肉萎縮，出現(xiàn)智力障礙，要長期吃藥但病情反復(fù)。

我了解到小星的父母每天都要為他按摩手腳以防肌肉進(jìn)一步萎縮，平日里小星媽媽除了要照顧小星以外還要照顧三歲大的女兒，小星生活不能自理，大小二便都要人照顧，照顧壓力極大。

我以轄區(qū)內(nèi)所有的困境兒童為對(duì)象，開展了一次“微心愿”活動(dòng)，通過電話以及實(shí)地走訪等方式了解他們的需求寫成愿望清單，有的想要單車方便上學(xué)，有的想要書桌方便做功課，有的想要新書包等，而小星想要按摩器方便做康復(fù)訓(xùn)練，我把孩子們的微心愿發(fā)給身邊的愛心人士認(rèn)領(lǐng)，8個(gè)微心愿一下子被搶購?fù)戤叀?/span>

我把小星的情況告訴了愛心人士吳女士，她很受觸動(dòng)，很想為小星做點(diǎn)事情，除了認(rèn)領(lǐng)他的微心愿外，還額外購買了紙尿褲等衛(wèi)生用品，以減輕其父母的照顧壓力。

我們上門給小星送微心愿，不會(huì)說話的他露出了久違的笑容不停地拍掌表達(dá)著自己內(nèi)心的喜悅。那天大家都很開心。不過遺憾的是，小星的病情實(shí)在是太嚴(yán)重了，去年他離開了。雖然小星走了，但是那份愛心還是會(huì)一直延續(xù)下去的。

說起江門市怡興制革有限公司的結(jié)對(duì)幫扶，就一定要提起“中間人”——我們轄區(qū)的優(yōu)秀黨員芳叔。

在一次黨員大會(huì)中，我們?cè)趨R報(bào)社區(qū)2018年的工作，提及到轄區(qū)低保困難家庭多，任職于怡興制革有限公司的芳叔，默默把此事記在心里，回去公司提議并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)支持雙龍社區(qū)的幫扶工作，每年贊助大批物資以及慰問金給我社區(qū)開展慰問活動(dòng)，三年來，累計(jì)幫扶資金79000元，累計(jì)送出物資價(jià)值32000元。

在社會(huì)各界的幫助以及困難家庭自身的拼搏下，我社區(qū)有2戶精準(zhǔn)扶貧戶莫先生和茹小姐先后購買了商品房，在這里，我想跟大家分享一下莫生的勵(lì)志故事。

莫生的家庭原本是一個(gè)溫馨小家，但后因妻子患上鼻咽癌，巨大的醫(yī)療費(fèi)用壓倒了這個(gè)家。但是莫生一直沒有放棄，在他的鼓勵(lì)下妻子術(shù)后恢復(fù)良好，此時(shí)子女還在上大學(xué)，莫生鼓勵(lì)子女要勤奮學(xué)習(xí)，他自己也以身作則，勤奮維家，上班之外，他積極學(xué)習(xí)練車考取駕駛證，乘上網(wǎng)約車的春風(fēng)，貸款購買了一臺(tái)小車，開啟了白天上班，晚上跑滴滴的“白加黑，5+2”的賺錢模式，妻子在家也不閑著，拿手工活做，能賺一塊是一塊，能省下一元是一元；加上兒子大學(xué)畢業(yè)了，找到了一份穩(wěn)定的工作，就這樣，一家子勤勤懇懇終于從廉租房搬進(jìn)了江海區(qū)的一個(gè)新樓盤。

莫生的親身經(jīng)歷告訴我們，在這個(gè)和平年代，只要肯干肯吃苦，人人都可以沖破困境，開啟美好的生活。

雙龍社區(qū)黨總支以“群眾利益無小事”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、全心全意為民辦實(shí)事，贏得了居民群眾的一致好評(píng)。

根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，制定了“我為群眾辦實(shí)事”清單，分別解決了建設(shè)二路129號(hào)、建設(shè)路103號(hào)居民樓、麗晶花園3幢平臺(tái)的化糞管道存在問題；這兩個(gè)問題都造成附近衛(wèi)生環(huán)境惡劣，臭水橫流。

我社區(qū)工作人員多次上門與住戶、商鋪業(yè)主商討，因這些問題都屬于公共設(shè)施維修問題，需要附近居民和商鋪業(yè)主共同出資維修。然而附近居民和商鋪業(yè)主對(duì)維修資金的籌集不重視，而且有的不愿意出錢維修，導(dǎo)致存在問題遲遲未能解決。

我覺得這些問題嚴(yán)重影響了附近居民的生活環(huán)境，不能讓存在問題持續(xù)拖延下去。因此，發(fā)動(dòng)了轄區(qū)黨員們?cè)僖淮紊祥T與住戶和商鋪進(jìn)行商討解決，并積極聯(lián)系上級(jí)部門解決維修資金問題。最終得到了附近居民的認(rèn)同，讓維修師傅把管道維修完好，給居民群眾還原一個(gè)干凈、整潔的居住環(huán)境。

下一步，雙龍社區(qū)黨總支部將把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為常態(tài)化一項(xiàng)工作來開展，更加深入了解群眾最急最憂最盼的問題，切實(shí)把小事辦實(shí)，大事辦好，難事辦成，在群眾需要幫助的時(shí)候，及時(shí)出現(xiàn)，真正做到為群眾辦實(shí)事、解難題。

聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾是我們黨的建設(shè)核心內(nèi)容。以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新治理機(jī)制、就必須建立健全黨員聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的長效機(jī)制。我就多年來服務(wù)群眾的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出自己的一套“三真”心得。

“第一真”：對(duì)待群眾工作要真心。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實(shí)事。

“第二真”：聯(lián)系群眾態(tài)度要真誠。在基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位置，主動(dòng)拉近與群眾的距離。其次要在言語上融入群眾。與群眾講話、交談，要態(tài)度和藹真誠，說真話、講實(shí)話。善于站在群眾的立場講話。在聽取意見上尊重群眾。對(duì)基層群眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，客觀分析，及時(shí)研究解決。

“第三真”：解決群眾問題要真實(shí)。為群眾解決問題，根據(jù)實(shí)際情況，分清輕重緩急，逐步落實(shí)。每一項(xiàng)事情要辦好、辦實(shí)、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。

雙龍社區(qū)下一步仍然會(huì)根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況，以愛心幫扶服務(wù)來增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感，做好基層自治工作。繼續(xù)完善轄區(qū)困難家庭信息庫，通過開展政策幫扶、黨企聯(lián)動(dòng)、愛心公益、貼心服務(wù)等項(xiàng)目，增強(qiáng)黨員對(duì)黨組織的歸屬感和群眾對(duì)黨組織的親近感。并結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化管理，按照“一網(wǎng)格一特色”的思路，成立4個(gè)實(shí)體型網(wǎng)格黨組織，由大黨委黨員骨干組成的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)各網(wǎng)格的各項(xiàng)服務(wù)和綜合協(xié)調(diào)工作。

目前，轄區(qū)內(nèi)分別設(shè)置了關(guān)愛型、平安型、志愿型、文明型等四個(gè)特色網(wǎng)格——

關(guān)愛型網(wǎng)格：社區(qū)提出了“居民困難對(duì)我說，我盡全力來解決”的服務(wù)承諾，建立信息資料庫，組建關(guān)愛老人的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，定期開展“敲敲門”上門結(jié)對(duì)服務(wù)、電話關(guān)愛服務(wù)等，堅(jiān)持做到“重大節(jié)日全部幫”“特困對(duì)象重點(diǎn)幫”、“突發(fā)事件及時(shí)幫”等活動(dòng)，為特困群體提供及時(shí)到位的關(guān)愛服務(wù)。

平安型網(wǎng)格：以平安建設(shè)為抓手，加強(qiáng)管理，深化溫馨服務(wù)。

志愿型網(wǎng)格：注重發(fā)揮社區(qū)志愿者隊(duì)伍作用，開展了“零距離、結(jié)對(duì)子、解難題”活動(dòng)，努力做到服務(wù)群眾不留空白。

文明型網(wǎng)格：號(hào)召廣大居民自覺遵守公民道德規(guī)范，努力培養(yǎng)良好的環(huán)保意識(shí)，自覺告別不文明行為，共同創(chuàng)造文明、整潔、舒適、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。