【基層治理（110）】環(huán)市街：巧用基層治理“金鑰匙”，解開社區(qū)服務(wù)“密碼鎖”

“支部書記（網(wǎng)格長(zhǎng)）——專業(yè)網(wǎng)格員——兼職網(wǎng)格員”，在網(wǎng)格黨支部建立以來(lái)，一批能干事、敢擔(dān)當(dāng)、善作為的網(wǎng)格員走上了自己的舞臺(tái)，他們積極發(fā)揮主人翁精神，探索黨建＋社會(huì)治理的創(chuàng)新舉措，取得了顯著成效。

作為“調(diào)解員”，他們通過(guò)走訪網(wǎng)格，深入網(wǎng)格，主動(dòng)摸排風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，協(xié)調(diào)助理矛盾糾紛，把潛在的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)化解；作為“服務(wù)員”，他們積極參加常態(tài)化志愿服務(wù)，結(jié)合在職黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到，持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)；作為“信息員”，他們主動(dòng)化身“民情聯(lián)絡(luò)員”，架牢上下溝通“連心橋”，為了解民情、反映民意做服務(wù)。

近期，里村社區(qū)第二網(wǎng)格泮海苑居民向網(wǎng)格員林燕華投訴稱，小區(qū)內(nèi)僵尸摩托車長(zhǎng)期占道，阻塞交通，影響居民出入。收到消息后，她迅速上報(bào)平臺(tái)，同時(shí)聯(lián)系交警尋求幫助。在網(wǎng)格員、交警、熱心居民共同協(xié)作下，僵尸車得以妥善處理，一塊民生頑疾就此消除。

作為民情民意的“觸角”和“探頭”，網(wǎng)格員積極擔(dān)當(dāng)作為，把信息采集、隱患排查、矛盾化解、服務(wù)群眾等工作做到實(shí)處。

網(wǎng)格員向居民派發(fā)宣傳單

在積極探索黨建引領(lǐng)城市基層治理的過(guò)程中，環(huán)市街道充分將社區(qū)“大黨委”工作機(jī)制與網(wǎng)格化管理相結(jié)合，充分發(fā)揮“大黨委”成員單位在人才、場(chǎng)地、宣傳、教育、資金等方面的資源優(yōu)勢(shì)，為提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量添磚加瓦。同時(shí)調(diào)配人力下沉一線，將“大黨委”成員單位黨員干部派駐各網(wǎng)格擔(dān)任兼職網(wǎng)格員，參與開展環(huán)境治理、文明創(chuàng)建、疫情防控、核酸采樣等志愿服務(wù)，充實(shí)基層紅色力量，增添社區(qū)黨建新活力。

各社區(qū)充分發(fā)揮“大黨委”成員單位的優(yōu)勢(shì)和作用，結(jié)合社區(qū)共享單位黨建資源、基礎(chǔ)設(shè)施資源，組織開展好共駐共建活動(dòng)，打造好共治共享的“大黨委”新格局。作為廣東省省級(jí)科普示范社區(qū)、江門市市級(jí)社會(huì)科學(xué)普及基地，群星社區(qū)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，發(fā)揮社區(qū)“大黨委”科普陣地、科技人員作用，深入開展社區(qū)科普益民計(jì)劃，重點(diǎn)打造“科普惠民生·群星在行動(dòng)”的黨建品牌，向社區(qū)居民傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。

群星社區(qū)“大黨委”開展“科普惠民生·群星在行動(dòng)”

2022年11月29日，全區(qū)首個(gè)物業(yè)行業(yè)聯(lián)合黨委的成立，標(biāo)志著環(huán)市街物業(yè)行業(yè)企業(yè)在不斷提升為民服務(wù)意識(shí)和水平的道路上，有了組織的引領(lǐng)。

據(jù)了解，環(huán)市街道現(xiàn)有113個(gè)住宅小區(qū)，目前已向轄區(qū)內(nèi)98家物業(yè)管理企業(yè)征求意見與建議，其中有90家企業(yè)已同意加入物業(yè)管理協(xié)會(huì)。2022年以來(lái)，在通過(guò)打造“紅色物業(yè)”，深入推進(jìn)小區(qū)黨建引領(lǐng)小區(qū)治理工作中，已完成方直瓏湖灣、中天國(guó)際、星匯名庭、怡康華庭、鳳山水岸二期、萊茵華庭小區(qū)6個(gè)物業(yè)小區(qū)黨建陣地建設(shè)。

方直瓏湖灣小區(qū)紅色景觀

業(yè)主委員會(huì)作為新興基層組織，在基層治理中的重要性日益提升。2022年8月，在環(huán)市街道規(guī)劃建設(shè)辦的指引下，麗苑社區(qū)南奧園嚴(yán)格按照正規(guī)程序，成立了選舉籌備小組，發(fā)布公告，先后召開動(dòng)員大會(huì)、意見座談會(huì)、籌備組會(huì)議等，完成首屆業(yè)主委員會(huì)選舉，正式成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，為小區(qū)的自治管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

據(jù)了解，南奧園是一個(gè)有著十多年歷史的商品房小區(qū)，現(xiàn)有常住居民3100多人，在業(yè)委會(huì)成立前，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、地面坑洼不平、消防設(shè)施損壞等諸多問題一直得不到解決。在成立之后，業(yè)主委員會(huì)抓住居民當(dāng)前的主要訴求，協(xié)調(diào)多方力量，簽訂了新的物業(yè)公司，更新破舊基礎(chǔ)設(shè)施，及時(shí)整治環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、車輛亂停放等問題，推動(dòng)垃圾分類、充電樁進(jìn)小區(qū)，為居民辦實(shí)事、辦好事，小區(qū)居民的安全感、幸福感不斷提升。業(yè)委會(huì)的成立不僅能有效監(jiān)督規(guī)范物業(yè)公司行為，保障小區(qū)廣大業(yè)主合法權(quán)益，還能發(fā)揮橋梁紐帶作用，加強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)間的溝通，做好小區(qū)管理服務(wù)，促進(jìn)小區(qū)建設(shè)良性發(fā)展。

南奧園小區(qū)大門重新“亮燈”

環(huán)市街辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，以解決群眾身邊的實(shí)際問題為著力點(diǎn)，引領(lǐng)社區(qū)居民群眾自我管理、自我服務(wù)，做好居委會(huì)、物業(yè)公司、群眾之間的溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)“黨建+業(yè)委會(huì)+物業(yè)”，架起社區(qū)與群眾之間的“連心橋”，不斷破解小區(qū)治理難題，推動(dòng)管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、組織化、常態(tài)化。

以黨員、志愿樓長(zhǎng)為紐帶，通過(guò)“熟人帶熟人”模式，志愿者積極協(xié)助社區(qū)開展調(diào)研工作、加裝電梯、政策宣傳等工作，協(xié)調(diào)各方利益，做好上傳下達(dá)的社區(qū)能人角色，充分展示了社會(huì)治理共同體的理念，深化社區(qū)多元善治成效。

篁邊社區(qū)第四網(wǎng)格以帕佳圖世家花園小區(qū)為示范點(diǎn)，發(fā)揮“志愿樓長(zhǎng)”參與社區(qū)自治與聯(lián)系群眾的紐帶作用，實(shí)行“以點(diǎn)帶面”原則，將此體系優(yōu)化并輻射到整個(gè)大網(wǎng)格的其它物業(yè)小區(qū)，力爭(zhēng)全面提升基層治理效能，深化社區(qū)網(wǎng)格化管理。志愿樓長(zhǎng)發(fā)動(dòng)親子家庭，開展“愛我家園 守護(hù)健康”清潔大行動(dòng)、慰問小區(qū)老兵活動(dòng)、疫情送物資行動(dòng)......通過(guò)凝聚社會(huì)力量，達(dá)到了深化共建理念，充實(shí)治理力量的目的；通過(guò)黨建引領(lǐng)，提升了基層治理能效。

“居民樓里有啥事就找樓長(zhǎng)！”這句貼心的話,成了帕佳圖世家花園小區(qū)不少居民的口頭禪?！拔覀兊闹驹笜情L(zhǎng)在社區(qū)治理、小區(qū)管理、文明創(chuàng)建、疫情防控等工作中發(fā)揮積極作用，樓長(zhǎng)這一稱號(hào)實(shí)至名歸！”篁邊社區(qū)第四網(wǎng)格長(zhǎng)彭莉茵高度認(rèn)可他們的工作。

志愿樓長(zhǎng)向居民派發(fā)宣傳單

而群星社區(qū)，則有著一支強(qiáng)而有力的紅色志愿服務(wù)隊(duì)，這支隊(duì)伍由來(lái)自9個(gè)大黨委成員單位的27名志愿者組成。志愿服務(wù)隊(duì)與社區(qū)網(wǎng)格結(jié)對(duì)形成“紅色網(wǎng)格”，通過(guò)走訪、送溫暖、送服務(wù)等方式，為轄區(qū)的群眾提供幫助和服務(wù)，將社區(qū)“大黨委”引領(lǐng)“紅色網(wǎng)格”的理念做實(shí)、做精、做細(xì)，確保把實(shí)事辦實(shí)，好事辦好，實(shí)現(xiàn)“紅色網(wǎng)格”聚力，共繪黨建“同心圓”的一體化格局。2022年以來(lái)，群星社區(qū)紅色志愿服務(wù)隊(duì)共參與開展大型核酸支援、探訪慰問、科普活動(dòng)共58場(chǎng)次。面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，群星社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)大黨委工作機(jī)制的重要作用，融合資源、凝聚力量，全面筑起群防群治，群策群力的“紅色屏障”。

群星社區(qū)紅色志愿服務(wù)隊(duì)上門慰問困難群眾

樓長(zhǎng)、黨員、志愿者，已然成為服務(wù)社區(qū)的主要力量,他們擔(dān)任著社區(qū)建設(shè)的宣傳員、聯(lián)絡(luò)員、調(diào)解員的角色，他們參與社區(qū)治理的方式從“幕后”轉(zhuǎn)到“臺(tái)前”，從細(xì)微處入手、從點(diǎn)滴小事做起，用真心實(shí)意為群眾排憂解難，他們用自身的正能量溫暖著社區(qū)居民群眾的心，為基層治理解開“密碼鎖”，打開“新大門”。

編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部

來(lái)源 | 環(huán)市街